Se requiere personal contratado directamente por la empresa, el cual le proporcione la confianza requerida para el buen manejo del sistema. Es adecuado que el departamento de sistemas cuente con personal calificado que soporte el buen desempeño de los procesos. Dentro del equipo de trabajo necesario se debe contar con un Ingeniero de Sistemas y Auxiliares de soporte técnico.

Mediante el estudio del proyecto se puede evidenciar que si es factible económicamente, lo que significa que la inversión que se  realizara es justificada por la ganancia que se generará en cuanto al alto nivel de satisfacción que se lograra brindar tanto a los clientes internos como externos.

- Observando las tabulaciones realizadas a las encuestas se puede evidenciar que el sistema de información implementado en la empresa actualmente brinda toda la información necesaria a los clientes, en lo que se podría mejorar seria en actualizar los equipos que se utilizan para que no se presenten inconvenientes de conexión cuando el cliente acceda a nuestra pagina.

 - La satisfacción resultante nos muestra que la gran mayoría de nuestros asociados están satisfechos con el desempeño de nuestro sistema de información, por lo tanto la insatisfacción no alcanza a superar los topes máximos estipulados por el departamento de sistemas.

Los resultados obtenidos en las encuestas de clientes internos y externos nos muestra que el sistema de información manejado en la organización es eficiente y recopila la información necesaria para el desempaño de las labores. Pero se puede ver que la tecnología utilizada debe actualizarse para que el porcentaje negativo baje, ya que nos parece que es muy alto, al igual que el porcentaje de los inconvenientes presentados, estos dos aspectos van de la mano, ya que si la tecnología utilizada es la mejor los errores de comunicación van a desaparecer.

La Corporación es una empresa jurídica de carácter privado, sin animo de lucro y su objeto es el suministro o financiación de vivienda a sus afiliados y empleados de la Empresa Colombiana de Petróleos "ECOPETROL", la concesión u otorgamiento de prestamos de consumo a sus afiliados y en general la previsión del afiliado mediante el fomento de ahorro.

 Es una organización del sector solidario que gracias  a su capacidad de servicios, productividad y gestión social permite satisfacer las necesidades de vivienda, ahorro, créditos y servicios (Recreación, Seguros, Previsión exequias), a los afiliados contribuyendo así al mejoramiento de su calidad